Sztandarowy produkt – podejście do klienta

W tym roku AEA Technique obchodzi jubileusz 20-lecia. Jakie były początki i w jaki sposób firma rozwijała się w ciągu tych dwóch dekad?

Firmę AEA Technique założyłem w 2004 r., bazując na własnym 12-letnim doświadczeniu zawodowym, zdobytym w firmach produkcyjnych i usługowo-handlowych specjalizujących się w aparaturze kontrolno-pomiarowej. Początkowo działalność firmy AEA Technique ograniczała się jedynie do sprzedaży sprzętu produkcji krajowej oraz importowanego przez działających już w Polsce dystrybutorów.

Poszukując większej swobody w działaniu, zdecydowałem się w 2006 r. rozpocząć bezpośrednią współpracę z firmą z Kytola Instruments z Finlandii, specjalizującą się w produkcji przepływomierzy oraz systemów monitoringu smarowania. Współpraca ta stała się dla mnie bodźcem do dalszego rozwoju AEA Technique i trwa do dziś. Niedługo po tym wydarzeniu, bo w 2007 r., wprowadziłem na polski rynek drugą firmę – Tecfluid, specjalizującą się w produkcji procesowej aparatury kontrolno-pomiarowej dla przepływu i poziomu. Dobre wyniki sprzedaży uzyskiwane od samego początku, stały się dla mnie zachętą do śmielszego inwestowania w firmę. W kolejnych latach oferta firmy była konsekwentnie rozwijana. Wprowadziłem na rynek produkty FLOW-MON z Wielkiej Brytanii – producenta wskaźników i sygnalizatorów przepływu oraz ATMI z Francji – producenta pływakowych, przechyłowych oraz łopatkowych sygnalizatorów i regulatorów poziomu.

Równocześnie oprócz wprowadzania do Polski nowych dostawców, ważne było dla mnie budowanie długoterminowych i bliskich relacji z klientami. Dlatego też cały czas jako firma braliśmy udział w imprezach targowych, takich jak Automaticon, Wod-Kan, HaPeS, Energetab, Maintenance, Progress oraz w licznych konferencjach branżowych dotyczących zagadnień utrzymania ruchu, pomiarów i automatyki, oszczędności energii, efektywności produkcji i innych sektorów przemysłu. Dodatkowo nasz zespół cały czas podnosił swoje kwalifikacje, uczestnicząc w szkoleniach organizowanych przez producentów sprzętu, by móc udzielać w pełni profesjonalnego wsparcia swoim klientom.

Bardzo intensywny czas rozwoju firmy przypada na lata 2016–2017, kiedy wprowadzone do oferty zostają rozwiązania takich niemieckich firm, jak Katronic – producenta nowoczesnych i zaawansowanych technologicznie bezinwazyjnych ultradźwiękowych przepływomierzy i ciepłomierzy, Nöding – producenta szerokiej gamy przetworników ciśnienia, różnicy ciśnień i sond hydrostatycznych, MiB – firmy specjalizującej się w szybkich ultradźwiękowych przepływomierzach in-line do dozowania cieczy, czy Sonotec, oferującej kompaktowe przepływomierze ultradźwiękowe typu clamp-on dla zastosowań m.in. w biotechnologii. Rok 2017 to wdrożenie nowej identyfikacji wizualnej firmy, w tym obecnego logotypu firmy, a także uruchomienie nowoczesnej strony internetowej, pozwalającej AEA Technique wejść w kolejny etap rozwoju.

W 2018 r. nie zwalnialiśmy tempa. To przede wszystkim moment, w którym nastąpiła zmiana formy prawnej – firma przekształciła się w spółkę i została zarejestrowana jako AEA Technique Sp. z o.o. Oprócz tego, w odpowiedzi na zaobserwowane wśród klientów zapotrzebowanie, poszerzyliśmy zakres swojej działalności o świadczenie usług pomiarowych, wynajmu bezinwazyjnych przepływomierzy i ciepłomierzy ultradźwiękowych, a także wprowadziliśmy możliwość przetestowania urządzeń. To również rok, w którym rozpoczęliśmy współpracę z firmą SELI z Niemiec, producentem przyrządów w wykonaniu w pełni higienicznym dla przemysłu spożywczego i browarów, do pomiarów temperatury, ciśnienia, przewodności i mętności cieczy.

Chcąc zapewnić naszym klientom najwyższe standardy świadczonych usług, w 2019 r. rozpoczęliśmy przygotowania do certyfikacji z zakresu normy ISO 9001:2015. W efekcie starań firma AEA Technique otrzymała certyfikat ISO 9001:2015 w zakresie „Doradztwo i sprzedaż aparatury kontrolno-pomiarowej. Usługi montażu, uruchomienia, serwisu i naprawy urządzeń kontrolno-pomiarowych. Wynajem sprzętu pomiarowego.” wydany przez TÜV NORD. W latach 2020–2022 skupialiśmy się głównie na dostosowaniu funkcjonowania firmy do nowych wyzwań i warunków panujących zarówno na rynku polskim, jak i światowym oraz doskonaleniu świadczonych usług, szkoleniach i optymalizacji strategii marketingowej.

Rok 2023 przyniósł nam kolejne nowe zadania i sukcesy. W tym właśnie roku uzyskaliśmy certyfikaty higieniczne NIZP PZH dla grupy przyrządów, uruchomiliśmy sklep internetowy pod adresem www.akp24.pl,
oferujący najbardziej popularne produkty dostępne do bezpośredniego zakupu on-line oraz rozpoczęliśmy współpracę z kolejnym, dziesiątym już dostawcą – niemiecką firmą systec Controls. Dzięki tej współpracy nasz katalog aparatury poszerzył się o przepływomierze masowe Coriolisa, innowacyjne rurki spiętrzające (Pitota) i dedykowane dla nich przetworniki pomiarowe, a także o przepływomierze zwężkowe. Tego samego roku uczestniczyliśmy też w zorganizowanym przez firmę systec Controls szkoleniu, aby jak najbliżej poznać nowe przyrządy oraz ich zastosowanie.

Także w 2023 r., po kilku latach nieobecności wróciliśmy na targi – w maju wzięliśmy udział w Warsaw Industry Automatica, a w październiku w Warsaw Industry Week. I tak dotarliśmy do roku 2024, w którym to ponownie wystawiamy się na obu wyżej wymienionych imprezach targowych. A tegoroczne majowe targi Warsaw Industry Automatica były dla nas wyjątkowe: nie tylko obchodziliśmy 20-lecie firmy, ale również oferowany przez nas dwukanałowy, bezinwazyjny ciepłomierz ultradźwiękowy KATFlow 230 produkcji Katronic został wyróżniony nagrodą w kategorii „Innowacyjność”.

Bieżący rok to dla nas kolejny przełom: jesienią rozpoczęliśmy współpracę z firmą Bürkert Austria GmbH, liderem w dziedzinie technologii pomiarowej i kontrolnej dla płynów i gazów. Nasza oferta produktowa została wzbogacona o nowoczesne przyrządy i nowe technologie pomiarowe, a firma AEA Technique zyskała uznanego partnera handlowego.

W ofercie firmy Burkert znajdziemy m.in. przepływomierze w technologii Surface Acoustic Wave do wymagających aplikacji higienicznych, termiczne masowe przepływomierze i regulatory przepływu, radarowe bezkontaktowe i falowodowe sondy poziomu, ultradźwiękowe i wibracyjne sondy poziomu, przetworniki temperatury oraz ciśnienia. Nasz dział analizy właściwości cieczy został uzupełniony o sondy pH/ORP, żelaza, chloru, konduktometry, czujniki mętności. Ofertę Burkert uzupełniają kontrolery, przetworniki oraz dedykowane oprogramowanie.

AEA Technique oferuje rozwiązania kontrolno-pomiarowe dla przemysłu. Jakie są sztandarowe produkty?

Na to pytanie odpowiem dość przewrotnie: naszym sztandarowym produktem jest podejście do klienta. W swojej działalności kierujemy się głównie zasadą szukania najlepszego rozwiązania dla konkretnej aplikacji, bez próby znalezienia jednego, uniwersalnego urządzenia, które będziemy mogli polecić każdemu – ponieważ takowe nie istnieje. Dzięki bliskim i bezpośrednim relacjom z klientami, możemy do każdego zapytania podchodzić indywidualnie. W katalogu mamy obecnie bardzo szeroką ofertę rozwiązań, obejmujących rozmaite technologie pomiarowe, którą wciąż uzupełniamy. To, w co od zawsze inwestujemy nasze zasoby, to pozyskiwanie nowych dostawców, nowoczesnych technologii i szkolenia produktowe. Wszystko po to, by jak najlepiej móc wypełniać misję firmy i wspierać klientów.

Kontrola takich parametrów, jak przepływ, poziom, ciśnienie, temperatura, mętność, przewodność, to nasza specjalizacja. W większości przypadków możemy zaproponować rozwiązanie dla pomiarów procesowych cieczy i gazów w takich branżach, jak chemia, petrochemia, energetyka, woda-ścieki, papiernie, produkcja żywności i napojów oraz w wielu innych. W naszej ofercie są urządzenia z certyfikatami m.in. ATEX, EHEDG, 3A, PZH, SIL, z certyfikatem morskim, przyrządy o wysokiej dokładności ze świadectwem kalibracji, czy też w wykonaniu dostosowanym dla indywidualnych wymagań użytkownika.

W kontekście Przemysłu 4.0, gdzie automatyka odgrywa kluczową rolę i istotne jest zapewnienie odpowiedniej komunikacji, oferujemy przyrządy wyposażone w najnowsze standardy komunikacyjne, takie jak np. Profinet czy IO-Link.

Jeśli mielibyśmy mówić o technologiach dostępnych w naszym portfolio, to w dziale pomiarów przepływu można znaleźć urządzenia ultradźwiękowe, termiczne, Coriolisa, elektromagnetyczne, turbinowe, owalnokołowe, zwężkowe, wirnikowe, pływakowe oraz inne. Pomiary poziomu to m.in. technologie radarowe, ultradźwiękowe, wibracyjne, pływakowe, hydrostatyczne. Dodatkowo ofertę uzupełniają pomiary ciśnienia, różnicy ciśnień, temperatury, przewodności, mętności, pH oraz innych parametrów cieczy.

Jak ocenia Pan rozwój technologii w zakresie rozwiązań pomiarowych?

W miarę jak technologie produkcji stają się coraz bardziej zaawansowane, zautomatyzowane oraz szybsze, wzrasta zapotrzebowanie na przyrządy o wyższej dokładności i szybkości, wyposażone w odpowiedni standard komunikacji. Oczywiście wciąż pozostaje istotna również ich niezawodność czy łatwość obsługi. Innym wymogiem jest możliwość zdalnej diagnostyki, zdalnego programowania czy analizy danych. Generalnie współczesne przyrządy pomiarowe powinny być dostosowane do wyzwań, które niesie ze sobą Przemysł 4.0.

Nadchodząca nowa era produkcji wymagać będzie bardziej efektywnych, elastycznych i zintegrowanych systemów automatyki, w tym także czujników, gwarantujących przedsiębiorstwom wyższą efektywność i większą konkurencyjność. Nasza firma śledzi trendy w branży, starając się na bieżąco dostosowywać ofertę produktową do wymagań nowoczesnego przemysłu. Istotna jest tu odpowiednia komunikacja z producentami. W naszym przypadku są nimi nowoczesne firmy zachodnioeuropejskie, działające na wymagających i wysoce konkurencyjnych rynkach. Dlatego w zdecydowanej większości oferowane urządzenia spełniają wysokie wymagania tych rynków.

W jaki sposób zorganizowana jest sprzedaż w AEA Technique?

W ofercie mamy obecnie przyrządy aż 11 producentów, importowane i sprzedawane bezpośrednio przez nas, jako oficjalnego dystrybutora w Polsce. Koncentrujemy się głównie na promocji i sprzedaży właśnie tych marek. Jeśli istnieje taka potrzeba, uzupełnieniem oferty stają się produkty innych dostawców.

Sprzedaż odbywa się centralnie z Gliwic. Przyrządy są sprowadzane od producentów według indywidualnego zamówienia klienta, lub dostarczane z naszego magazynu w Gliwicach.

Czy klientami AEA Technique są odbiorcy końcowi czy integratorzy?

Klientami są firmy praktycznie z każdej gałęzi przemysłu, o różnej wielkości i profilu działalności. Trudno jest zdecydowanie określić dominujący profil klienta czy wiodącą branżę. Są to odbiorcy końcowi, integratorzy, firmy utrzymania ruchu, firmy handlowe, klienci OEM. Nasza oferta produktowa jest bardzo szeroka, a co za tym idzie, liczba potencjalnych aplikacji ogromna.

Czy poza dostarczaniem rozwiązań firma AEA Technique oferuje także wsparcie techniczne i usługi?

Tak, oczywiście na całym etapie sprzedaży udzielamy wsparcia technicznego klientów. Dotyczy to również okresu eksploatacji urządzeń. Nasz zespół jest do dyspozycji klientów, a dzięki doskonałym wieloletnim i ścisłym relacjom z dostawcami, również ich inżynierowie chętnie pomagają w przypadku wymagających aplikacji. Można zatem powiedzieć, że grupa wsparcia technicznego liczy nawet kilkadziesiąt kompetentnych osób. Zapewniamy mobilne usługi pomiarowe, testy urządzeń na obiektach, serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny, jak również wynajem urządzeń.

Czy jest planowane rozszerzanie działalności poza zakres obecnych działań?

W kolejnych latach planujemy poszerzanie oferty o kolejne nowoczesne rozwiązania, rozwój sklepu internetowego www.akp24.pl oraz doskonalenie świadczonych usług. W nieodległej przyszłości wprowadzimy najpewniej kompleksowe usługi: projektowania, dostawy, montażu i uruchomienia urządzeń. Rynek polski jest duży i wymagający, a gospodarka przez najbliższe lata wciąż jeszcze powinna się rozwijać, widzę więc potencjał także do dalszego rozwoju swojej firmy.

Rozmawiała
Urszula Chojnacka

Wojciech Michaleskul

Założyciel i prezes spółki AEA Technique. Urodzony i na stałe mieszkający w Gliwicach, tutaj też zdobył wykształcenie o profilu telekomunikacja. Od wczesnej młodości zafascynowany techniką, lotnictwem i astronautyką. Fascynacje te objawiały się m.in. masowym czytaniem książkach z gatunku science-fiction oraz wykonywaniem sklejanych modeli samolotów. Obecnie jego zainteresowania w większym stopniu dotyczą historii, szczególnie antycznej oraz prehistorii, aczkolwiek wciąż czujnie śledzi postępy technologii.

Sportowo realizuje się uprawiając tenis ziemny, a o rozwój artystyczny dba hobbystycznie grając na perkusji. Poznawanie świata, innych kultur i egzotycznych smaków, to cel częstych jego podróży. Wśród marzeń wymienia podróż po Wyspach Japońskich i nurkowanie na Wielkiej Rafie Koralowej. Prywatnie mąż, dumny ojciec trzech dorosłych córek, dziadek i właściciel sznaucera o imieniu Pakuś.

source: Automatyka 11/2024