ERP i CRM w praktyce
Jakie są zalety i korzyści wprowadzenia systemu ERM/CRM w firmie oraz jakie realne koszty i problemy się z tym łączą – o tym wszystkim rozmawiano podczas konferencji “Wpływ technologii na kondycję przedsiębiorstw – systemy ERP I CRM”, która odbyła się 23 września br. w warszawskim hotelu Radisson Blu. Organizatorem konferencji był MultiTrain.
Uczestnicy konferencji mieli unikalną sposobność spojrzenia na kwestię wdrażania dużych systemów informatycznych z kilku różnych punktów widzenia – dostawcy oprogramowania, klienta dokonującego zakupu i konfiguracji systemu, audytora projektu informatycznego, i wreszcie użytkownika końcowego systemu ERP/CRM.
Grupę klientów i użytkowników końcowych reprezentowali przedstawiciele bardzo różnych branż i podmiotów. Michał Boguszewski z firmy Bosch Rexroth Sp. z o.o., Dariusz Żurakowski z Banku BGŻ SA, Zenon Kordyś z firmy Polcolorit SA – najstarszego w Polsce prywatnego producenta płytek ceramicznych, oraz Małgorzata Zatorska z Muzeum Łazienki Królewskie w Warszawie opowiedzieli o doświadczeniach zebranych przez te firmy w trakcie wdrażania, a następnie użytkowania systemów do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa i/lub zarządzania relacjami z klientami.
Z kolei dobre praktyki i standardy w realizacji systemów ERP i CRM omówił dr inż. Andrzej Kamiński z SGH, audytor projektów informatycznych dofinansowanych ze środków UE oraz Banku Światowego.
Ciekawym uzupełnieniem powyższych prelekcji była prezentacja Andrzeja Drzymalskiego z Polskiego Centrum Produktywności Sp. z o.o poświęcona narzędziom badania produktywności oraz najczęstszym błędom popełnianym podczas wdrożeń systemów ERP.
Oprócz wykładów merytorycznych i case studies uczestnicy konferencji mogli zapoznać się ofertą dostawców oprogramowania klasy ERP, wśród których znalazły się firmy Ericpol Sp. z o.o i ASPEKT Sp. z o.o. (Microsoft Dynamics), proALPHA Polska Sp. z o.o. (proALPHA), Heuthes Sp. z o.o. (ISOF-ERP), ARP Ideas Sp. z o.o. (Microsoft Dynamics), CRMwPraktyce.pl (LiveSpace), Damal Grupa Dr IT (m.in. enova, Symfonia, WAPRO, Iluo, Skills), Advanced Business Solutions Sp. z o.o.(m.in. ABS, Microsoft Dynamics, eBOK) oraz Sage sp. z o.o. (Sage). Z poszczególnymi systemami można było zaznajomić się zarówno w trakcie krótkich prezentacji wplecionych w sesje merytoryczne, jak i podczas bezpośrednich rozmów ze specjalistami dostępnymi na stoiskach rozstawionych w hotelowym foyer.
Konferencję zorganizowano pod patronatem Ministerstwa Gospodarki. Portal AutomatykaOnline.pl był patronem prasowym wydarzenia.
source: AutomatykaOnline