Wizja klienta w centrum uwagi

W 2023 r. firma Elmark Automatyka obchodziła jubileusz 40-lecia istnienia. Jakie może Pan wymienić kamienie milowe w rozwoju firmy? Jak zmieniała się strategia?

Elmark rozpoczął działalność w 1983 r. jako firma produkcyjna. Naszym głównym produktem były układy mikro­procesorowe MSA-80 MIKROSTER. Pierwszym kluczowym momentem z perspektywy czasu było podjęcie współpracy z zagranicznymi producentami profesjonalnego sprzętu do zastosowań w automatyce przemysłowej i dystrybucja ich portfolio w Polsce. Był to koniec lat 80. i obrany profil działalności wyznaczył kierunek rozwoju, który utrzymuje się do dziś.

Jaki zakres obejmuje oferowane przez Elmark wsparcie techniczne oraz szkolenia? Czy obejmuje również wdrożenia?

Podchodzimy indywidualnie do potrzeb naszych partnerów i klientów. Pomagamy stworzyć koncepcję, która będzie odpowiedzią na wyzwania, z jakimi się mierzą. Doradzamy także w zakresie doboru infrastruktury sprzętowej i oprogramowania. Przekazujemy swoją wiedzę i doświadczenie, rozwiązując zagadnienia związane z konfiguracją i obsługą oferowanych przez nas produktów. Firma Elmark Automatyka jest dystrybutorem nowoczesnych technologii dla przemysłu. Nie oferujemy usług wdrożeniowych. Jest do domena integratorów, z którymi ściśle współpracujemy, żeby osiągnąć rezultat oczekiwany przez klientów końcowych.

Czy macie Państwo klientów spoza granic Polski? Jeśli tak, do jakich krajów trafiają dystrybuowane przez Was produkty?

Najbardziej aktywni jesteśmy w regionie CEE (Central Eastern Europe), ale dostarczamy też produkty w całej Europie, Ameryce Północnej i Azji.

Z jak szerokim gronem producentów współpracujecie w zakresie dystrybucji? Na jakiej zasadzie opiera się współpraca z producentami?

Współpracujemy ze stosunkowo niewielką liczbą producentów. Umożliwia nam to specjalizację w danej dziedzinie i dostarczenie najwyższej jakości usług. Bazujemy na zaufaniu i relacjach budowanych przez lata. Głównym założeniem jest ograniczenie wewnętrznej konkurencji producentów. Zależy nam na komplementarności naszej oferty i uzupełniamy ją tylko o te marki, które pomogą nam się rozwinąć w dłuższej perspektywie oraz zwiększą naszą atrakcyjność na rynku.

W jaki sposób organizowana jest logistyka firmy? Czy planujecie inwestycje w logistykę?

Stale rozwijamy nasze wewnętrzne systemy zarządzania logistyką poprzez automatyzację procesów. Zapewniają one skrócenie czasu realizacji na każdym kroku – od momentu przyjęcia sprzętu na magazyn, po odpowiednie rozmieszczenie na regałach wysokiego składowania zgodnie z algorytmem priorytetyzacji. W 2024 r. zainwestowaliśmy w nowoczesny magazyn centralny zlokalizowany w Warszawie. Pracujemy w ścisłych relacjach z najlepszymi spedytorami na rynku. Dobrze zaplanowane stany magazynowe umożliwiają nam dostarczenie dużej części portfolio produktowego w kolejnym dniu roboczym od zamówienia.

Które kategorie produktowe z portfolio Elmark cieszą się największym popularnością?

Urządzenia transmisji danych, komputery przemysłowe, laptopy, tablety, sterowniki plc, zasilacze oraz roboty współpracujące – to grupy produktowe, które obecnie cieszą się dużym zainteresowaniem klientów.

W jakim kierunku będzie rozszerzana oferta produktowa w dającej się przewidzieć przyszłości?

Oprócz dotychczasowych kierunków rozwoju Elmark będzie rozwijać się w dziedzinach cyberbezpieczeństwa, robotyzacji i sztucznej inteligencji.

Na czym opieracie budowanie przewagi konkurencyjnej firmy?

Przede wszystkim na klientocentrycznym podejściu do współpracy z partnerami i klientami. Skupiamy się na realnych potrzebach i wyzwaniach, z jakimi spotykają się firmy i osoby z nami współpracujące. Na pierwszym miejscu nie jest produkt z naszej oferty, który mamy w sprzedaży, a wizja, która ma doprowadzić klienta do pożądanego rezultatu. Taki sposób pracy pozwala nam budować długotrwałe relacje, na których nam zależy.

Które sektory przemysłu są największymi odbiorcami rozwiązań oferowanych przez Elmark Automatyka?

Jesteśmy obecni w sektorach związanych z automatyzacją procesów produkcyjnych, logistyki, ale także w energetyce, systemach inteligentnego transportu, czy aplikacjach wykorzystywanych przez służby mundurowe.

source: Automatyka 9/2024