70% pracowników pierwszej linii ma coraz większe obawy przed urazami na hali magazynowej

Badanie wskazuje, że 60% liderów magazynów w Europie (63% na świecie) planuje w ciągu najbliższych pięciu lat wdrożyć oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji (AI). Ponadto 64% decydentów w Europie, 63% globalnie chce również zaimplementować rozwiązania z zakresu rzeczywistości rozszerzonej (AR). 61% firm w Europie (64% na świecie) planuje zwiększyć nakłady na modernizację magazynów w ciągu najbliższych pięciu lat, a 62% firm w Europie (63% na świecie) planuje przyspieszyć działania modernizacyjne do 2029 roku.

Według prognoz Interact Analysis globalna powierzchnia magazynowa wzrośnie o 27% – z 3,06 mld m² w 2023 roku do 3,9 mld m² w 2030 roku. Wydatki na pracę w magazynach mają również wykazywać długoterminowy wzrost, z prognozowaną średnioroczną stopą (CAGR) na poziomie 7% do 2030 roku.

W miarę dalszej ekspansji i rosnącej dziennej liczby zamówień, informacje przekazane przez pracowników pierwszej linii w ramach badania „Warehousing Vision Study” firmy Zebra Technologies wskazują, że kierownicy magazynów będą musieli działać nieco szybciej, aby zwiększyć wydajność kadry:

• 84% pracowników w Europie (85% na całym świecie) uważa, że jeśli jego pracodawca nie zainwestuje w technologie usprawniające pracę magazynu, nie zostaną zrealizowane cele biznesowe.
• 73% pracowników w Europie (74% na całym świecie) obawia się, że poświęcają zbyt dużo czasu na zadania, które mogłyby zostać zautomatyzowane.
• 73% pracowników w Europie (72% na całym świecie) obawia się o bezpieczeństwo na coraz bardziej zatłoczonej hali magazynowej, a 73% (70% na całym świecie) martwi się w szczególności ryzykiem urazów.
• 67% pracowników w Europie (69% globalnie) deklaruje, że na hali magazynowej brakuje wykwalifikowanego personelu, a 66% (69% globalnie) wyraża niepokój związany ze zmęczeniem i wyczerpaniem fizycznym.

Nawet kierownicy magazynów przyznają, że utrzymanie wskaźników kompletacji zamówień (55% w Europie, 51% globalnie) oraz przygotowywanie zamówień (51% w Europie, 47% globalnie) określonych w umowach o gwarantowanym poziomie usług (SLA) stanowi dla nich wyzwanie. W badaniu Zebra Technologies jako dwa główne wyzwania operacyjne wskazano precyzję realizacji zamówień (48% w Europie, 41% globalnie) i procesy związane z wyjściem towaru (44% w Europie, 41% globalnie). Zwiększona aktywność w e-commerce sprawia także, że „szybsza dostawa do klienta końcowego” (40% w Europie, 37% globalnie) staje się kluczowym wyzwaniem dla pracowników magazynów – nawet pomimo rosnącego wykorzystania technologii.

Biorąc pod uwagę rozbieżność między rosnącymi oczekiwaniami klientów a ograniczoną zdolnością zatrudnienia operatorów magazynów, pracownicy magazynowi twierdzą, że aby pomóc rozwiązywać problemy w miejscu pracy, bardzo ważne jest wykorzystanie robotów współpracujących (92% w Europie, 88% na całym świecie), ergonomicznych urządzeń mobilnych (92% w Europie, 88% globalnie), aplikacji komunikacyjnych (89% w Europie, 87% globalnie) oraz narzędzi do zarządzania zadaniami (90% w Europie, 91% globalnie).

93% pracowników w Europie i na całym świecie uważa, że większa dostępność rozwiązań automatyzacyjnych oraz technologii mobilnych pomogłaby przyciągnąć i zatrzymać więcej pracowników magazynowych. Jednocześnie 96% zatrudnionych w Europie (89% globalnie) przyznaje, że czuje się bardziej docenianych przez pracodawcę, gdy otrzymuje wsparcie w postaci narzędzi i rozwiązań z zakresu automatyzacji.

– Pracownicy magazynów podkreślają, że mogliby wykonywać swoje zadania lepiej, gdyby w zakładach pracy wdrażano więcej automatyzacji – powiedział Andres Boullosa, Global Warehouse Vertical Strategy Leader w Zebra Technologies. – Automatyzacja przepływu materiałów, gromadzenia danych i zarządzania informacjami sprawia, że zatłoczone magazyny stają się bezpieczniejsze. Ułatwia też zespołom wywiązywanie się z umów SLA i utrzymanie stałego, niezawodnego przepływu wysokiej jakości towarów na rynek, co zwiększa zarówno zadowolenie klientów, jak i zaangażowanie pracowników – dodał.

Jak (i w jakim stopniu) automatyzacja może wesprzeć pracowników magazynów?

Kierownicy magazynów uważają, że największy wpływ aplikacji AI opartych na urządzeniach mobilnych będzie dotyczyć bezpieczeństwa pracowników, kontroli jakości oraz zarządzania zapasami. O ile 73% w Europie (79% na całym świecie) twierdzi, że sztuczna inteligencja pozytywnie wpłynie na ich zdolność wykrywania potencjalnych zagrożeń i wydawania alertów ostrzegawczych, o tyle 71% (78% globalnie) uważa, że AI pomoże także w wykrywaniu problemów lub anomalii. Dodatkowo 79% (77% globalnie) sądzi, że zastosowanie rozwiązań AI wpłynie na zdolność do prognozowania potrzeb, usprawniania poziomów zapasów i maksymalnego wykorzystania przestrzeni.

Kierownicy magazynów, którzy planują wdrożyć rozwiązania wspomagające bądź automatyzujące procesy – lub już je wdrożyli – deklarują, że głównym celem jest ograniczenie błędów (71% w Europie i globalnie) oraz dotrzymywanie umów SLA (71% w Europie, 70% globalnie). Liczą oni na to, że automatyzacja zwiększy wydajność i produktywność pracowników (55% w Europie, 54% globalnie), a także ograniczy liczbę błędów i konieczność ręcznej kompletacji zamówień (53% w Europie i globalnie). Dodatkowo 82% kierowników magazynów w Europie i na całym świecie uważa, że zapewnienie pracownikom większej liczby narzędzi technologicznych pomoże im osiągnąć wyznaczone cele w zakresie produktywności, zmniejszając przy tym obciążenie fizyczne oraz ryzyko urazów. Ponadto 78% liderów w Europie (81% globalnie) przyznaje, że automatyzacja pozytywnie wpływa na morale zespołu.

Liderzy magazynów również potrzebują więcej wsparcia

Liderzy magazynów wskazują, że ich największe wyzwania w ramach sieci łańcucha dostaw to „wprowadzanie innowacji w obszarze technologii i inteligentnej automatyzacji” oraz „spełnianie zmieniających się oczekiwań klientów w zakresie obsługi”. Jednak to drugie nie będzie możliwe, dopóki kierownicy nie wypracują jasnej ścieżki rozwoju technologicznego.

– W magazynach wiele zadań wciąż zleca się pracownikom pierwszej linii. Są to między innymi zadania, których wykonywanie nie sprawia im przyjemności, a które mogłyby i powinny już dziś zostać zautomatyzowane – dodaje Boullosa. – Cieszy nas, że tak wielu kierowników magazynów planuje cyfryzować, automatyzować i wprowadzać inteligentne rozwiązania do operacji na pierwszej linii. Jesteśmy tu po to, by ich w tym wspierać.

source: Zebra Technologies