Witamy w Klubie Gwarancyjnym chainflex

Stoisko firmy igus na ostatnich targach SPS IPC Drives, poświęcone było tematyce gwarancji. W przypadku przewodów, igus – specjalista w dziedzinie systemów zasilania, jest pierwszym i jedynym dostawcą, który łączy szeroki asortyment przewodów do aplikacji ruchomych z gwarancją okresu ich użytkowania w prowadnikach kablowych. W nowym Klubie Gwarancyjnym chainflex producenci maszyn i urządzeń mogą poprzez odpowiednią certyfikację otrzymać gwarancję, która znacznie przekracza ustawowe warunki ramowe.

W celu wprowadzenia wiążących oświadczeń dotyczących trwałości przewodów chainflex w prowadnikach kablowych, firma igus stworzyła program gwarancyjny dla wszystkich przewodów chainflex z programu katalogowego.

Trzy stopnie gwarancji

Firma igus grupuje świadczenia gwarancyjne dla przewodów chainflex w nowym Klubie Gwarancyjnym. Po zarejestrowaniu się w tym Klubie, użytkownik może uzyskać standardowe gwarancje, wykraczające daleko poza zakres ustawowej rękojmi, trwającej 12 miesięcy. Poszczególne gwarancje zależą od poziomu obrotów rocznych, wygenerowanych w sprzedaży przewodów chainflex, a ich zakres jest zdefiniowany przez okres ich użytkowania lub liczbę zrealizowanych podwójnych cykli pracy maszyny. Certyfikacje oferowane są w trzech różnych wersjach:

• status "pomarańczowy" obejmuje gwarancję trwającą 18 miesięcy lub do pięciu milionów podwójnych cykli pracy;
• status "srebrny" to 24 miesiące i siedem i pół miliona cykli pracy;
• zdobywając Złotą Kartę Klubu, użytkownik uzyskuje gwarancję na 36 miesięcy lub dziesięć milionów podwójnych cykli pracy.

Wymagane jest przy tym zastosowanie przewodów chainflex w warunkach spełniających kryteria zastosowania dla odpowiednich serii. Dodatkowo doradca ds. sprzedaży firmy igus przeprowadza certyfikację i – w zależności od stopnia gwarancji – bezpłatne szkolenia pracowników odnośnie montażu i konstrukcji. Firma igus oferuje opcjonalnie dalsze świadczenia w ramach Klubu Gwarancyjnego. Na przykład: daleko idące porady z zakresu możliwego usprawnienia obsługi i montażu przewodów u użytkownika, obniżenia kosztów procesu i optymalizacji kompletnych systemów prowadników przewodów.

Laboratorium testowe

Podstawą omawianych gwarancji są szczególne kompetencje firmy igus, zyskane podczas niezliczonych testów. Przez ponad dwie dekady wykonano w laboratorium firmy igus prawie 300 tysięcy testów. Doświadczenie, które zostało zdobyte na przestrzeni dziesięcioleci potwierdza, że szczególne obciążenia przewodów w ich prowadnikach wymagają zastosowania specyficznych procedur testowych. Firma igus posiada największe laboratorium testowe w branży – jego powierzchnia przekracza 1 750 metrów kwadratowych. To tutaj firma przeprowadza analizy tych szczególnych warunków zastosowania przewodów w aplikacjach pozostających w ciągłym ruchu. Maszyny testowe wykonują w okresie roku ponad dwa miliardy cykli pracy i 1,4 miliona pomiarów elektrycznych. Ponad 700 przewodów pozostaje w ciągłym ruchu. W laboratorium wykonuje się testy z zakresu odporności produktów na czynniki chemiczne, testy niskich temperatur (do poziomu -40 °C) oraz testy ruchów obrotowych. Na podstawie wyników tych testów igus może przedstawiać wiarygodne i jasne informacje, dotyczące trwałości i okresu użytkowania przewodów chainflex.

Gwarancja poprawnych szacunków i szybkiej dostawy

Firma igus jest jedynym dostawcą, który oferuje możliwość obliczenia żywotności swoich przewodów. Podstawą tych szacunków jest baza danych przedsiębiorstwa, w której zapisywane są wyniki wszystkich testów. Każdy użytkownik może za pomocą narzędzia internetowego szybko obliczyć dokładny okres użytkowania prawie wszystkich przewodów z oferty firmy igus, a następnie zamówić wybrane produkty. Ponadto nowy katalog chainflex, który został opublikowany równolegle do targów SPS, zawiera jako jedyny w branży, zróżnicowane i precyzyjne informacje dotyczące żywotności przewodów. Firma igus gwarantuje, oprócz niezawodności oraz okresu użytkowania przewodów i systemów, dodatkowe opcje, decydujące często o przewadze nad konkurencją. Jest w stanie szybko dostarczać komponenty i systemy do wszystkich krajów świata.

źródło: igus